PT Área comercial: como agir perante uma reclamação? (S8048) Sur demande Gestion commerciale - Satisfaction client 01.01.2099
FR Maîtrise de la technique de "Buzz Marketing" sur un produit/service (S8068) - Blended learning Blended-Learning Gestion commerciale - Marketing 01.01.2099
FR Bâtir et mettre en oeuvre un plan d'action commerciale (S8029) Sur demande Gestion commerciale - Stratégie commerciale 01.01.2099
EN Beyond service: the impact of going the extra mile in customer care (S-CM0038) Sur demande Gestion commerciale - Gestion relation client 01.01.2099
DE Empathischer Umgang mit unzufriedenen Kund*innen (S-EL0061) E-Learning Gestion commerciale - Satisfaction client 01.01.2099