Directeurs du SI, chefs de projets, managers
Connaissances de base en gestion de projet SI
Aborder les différents aspects de la gestion d'un service IT sous l'angle managérial: budget, risques, sécurité et sous l'angle RH: management d'équipe.
Définition des objectifs du serviceMise en oeuvre du plan directeur, démarche d'urbanisationComprendre la transformation digitale du SIConduite et maîtrise du déroulement d'un projet IT
Atelier: Elaboration d'un schéma directeur IT
Cadrer la relationCadrer les attentesOrganisation des contributions
Atelier: Matrice des parties prenantes et des influences
Définition des processus et structuration du service (activités, exploitation et support)Circuits de décisions et de délégationPilotage des processusCatégorisation des conflits et traitement des désaccords dans les projets
Démarche d'analyse de la rentabilité d'un projetIndicateurs de suivi et seuils à définirGestion de la valeur acquise et mesure de la performance financière
Atelier: Etude de cas d'un budget prévisionnel
Gestion des risques: démarche, formalisme, méthodes d'analyses (OCTAVE, MEHARI, EBIOS)Survol des normes: ISO 31000, ISO 27005, ISO 27002, ISO 27001Garantir la qualité de service: le SLA et l'exemple de l'ITSMEnjeux de la SSIFormaliser une stratégie de sécurité et définir un plan d'actionsDéfinir un référentiel SSIMise en en place de la gouvernance
Atelier: Mise en place d'une gestion de risques
Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum. Chaque point théorique est systématiquement suivi d'exemples et exercices.
Contrôle continu
Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis