Cette formation s'adresse aux personnes du Helpdesk chargées du support XenApp et XenDesktop 7.x.
Connaître les concepts de virtualisation de serveurs, d'applications et de bureaux Avoir suivi la session gratuite elearning CXA-104 Citrix XenApp 7.6
Cette formation fournit les compétences nécessaires pour dépanner, résoudre efficacement les problèmes utilisateur et prévenir les problèmes récurrents. Les participants apprennent également à utiliser les consoles appropriées pendant le dépannage pour déterminer rapidement les causes des problèmes utilisateur dans des environnements XenApp ou XenDesktop 7.x.
Architecture XenApp et XenDesktop 7.XInfrastructure XenApp et XenDesktop 7.xVue d’ensemble du HelpDesk
Authentification de XenApp ou d’un environnement XenDesktopComprendre Citrix ReceiverNaviguer dans ReceiverDépanner les problèmes Receiver
Administration déléguéeTravailler avec les catalogues de machinesTravailler avec les groupes de délivranceComprendre les stratégies CitrixComprendre les profils des utilisateurs finauxDépanner les stratégies
Concepts d’impressionArchitectureImpression par défautProvisionnement des imprimantesDriver d’impression Citrix Universal Printer etServeur d'impression universelDépanner les problèmes d’impression
Citrix DirectorVisualiser les détails utilisateurInteragir avec les utilisateurs finauxRésoudre les problèmes des utilisateurs finauxSurveillance avec le tableau de bord Director
Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum. Chaque point théorique est systématiquement suivi d'exemples et exercices.
Contrôle continu
Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis