PT Área comercial: como agir perante uma reclamação? (S8048) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099
DE Goldene Regeln im Kundendienst und Verkauf (S8045) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Gestioun Clients-Relatioun 01.01.2099
FR Etablir et mettre en oeuvre un plan d'action commerciale (C4020) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Verkafsstrategie 01.01.2099
FR Susciter l'adhésion de vos interlocuteurs (S4150) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Gestioun Clients-Relatioun 01.01.2099