Master 2 Management de la Qualité

À qui s'adresse la formation?

Vous êtes cadre dirigeant, responsable de service ou chargé de projets de tout type d’organisation, dans le secteur financier, l’industrie, les services ou le secteur public.

Vous avez envie d’accélérer ou de réorienter votre carrière en acquérant une expertise dans le domaine du management de la qualité.

Durée

360,00 heure(s)

Vendredi de 17h00 à 21h00 & samedi de 08h30 à 17h30 toutes les deux semaines en moyenne (hors vacances scolaires luxembourgeoises) + 3 à 6 mois de projet professionnel en entreprise.

Langues(s) de prestation

Prochaine session

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Prérequis

Bac+4 (240 ECTS) ou Valorisation des AcquisProfessionnels et Personnels (VAPP) (min. Bac+2, fonction d’encadrement souhaitée et une bonne expérience professionnelle). Décision via le Jury d’admission sur base d’un dossier VAPP recevable.

Objectifs

Les entreprises qui mettent en œuvre des pratiques de management par la qualité dans leurs systèmes et leur culture s’assurent un environnement propice à l’innovation. Adapté au contexte luxembourgeois, le Master 2 "Management de la Qualité" forme les managers à la démarche de qualité globale, soit pour occuper des fonctions spécifiques de responsable qualité, soit plus généralement, pour se construire un profil capable d’identifier les dysfonctionnements, gérer les risques, diagnostiquer les processus, rechercher et mettre en œuvre des réponses performantes, quelque soit le secteur d’activité et notamment dans la finance. Ce dernier secteur, très règlementé, est particulièrement impacté par une démarche qualité qu’il met en œuvre actuellement au sein des institutions bancaires.

Au terme de l’étude, l’étudiant sera capable de:

Gérer des projets innovants, les équipes, la complexité et le changement
Piloter une démarche d’amélioration continue sur le plan transversal
Maîtriser et appliquer les méthodes d’évaluation et de gestion des risques
Accompagner et s’assurer de la mise en place des projets de certifications (normes ISO et normes spécifiques)
Comprendre et appliquer l’approche processus
Réaliser des audits réguliers et proposer des actions d’amélioration
Se familiariser avec le cadre et les référentiels de qualité luxembourgeois, notamment au travers d’un travail personnel au sein de son entreprise

Contenu

1ère année

Stratégie & Management
- 45h (6 ECTS)
Qualité & relations clients/fournisseurs
- 45h (6 ECTS)
Audit qualité & SMQ
- 45h (6 ECTS)
Équipe qualité & développement durable
- 45h (6 ECTS)
Approche Internationale et Innovation
- 45h (6 ECTS)

2ème année

Approches processus
- 45h (6 ECTS)
Méthode qualité
- 45h (6 ECTS)
Initiation à la recherche
- 45h (6 ECTS)
Projet professionnel en entreprise
- 3 à 6 mois (12 ECTS)
- Projet en entreprise
- Mémoire de fin d'études & soutenance du mémoire

Évaluation

Examen à la fin de chaque cours
Stage
Mémoire de fin d’études
Soutenance du rapport de fin d’étude

Certificat, diplôme

Le diplôme universitaire délivré est un Master 2 "Management de la Qualité", accrédité par le Ministère de l’Enseignement supérieur, de la Recherche, et de l’Innovation en France, et inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles.