ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver and Support (Exam included)

À qui s'adresse la formation?

Le spécialiste ITIL: Créer, délivrer et soutenir est destiné aux praticiens et aux responsables informatiques qui conçoivent des produits et des services numériques, les délivrent et les soutiennent à des niveaux convenus. Cela comprend les activités de développement, de déploiement et de surveillance.

Niveau atteint

Intermédiaire

Durée

3,00 jour(s)

Langues(s) de prestation

EN FR

Prochaine session

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Prérequis

La certification ITIL 4 Foundation est un pré-requis pour étudier le module Create, Deliver and Support.

Objectifs

Ce module couvre les activités de base de la gestion des services et élargit le champ d'application actuel d'ITIL® 4 pour couvrir la "création" des services. Il se concentre sur l'intégration de différents flux de valeur et d'activités pour créer, fournir et supporter des produits et services informatiques, tout en couvrant les pratiques, méthodes et outils de support. Elle couvre les aspects de la performance des services et permet aux praticiens de comprendre la qualité des services et les méthodes d'amélioration. Il permet aux praticiens de l'informatique de continuer à fournir des services innovants et fiables à leurs clients dans un marché de plus en plus compétitif.

Un bon d'examen est inclus dans le prix de la formation.

Contenu

Ce cours vous aidera à

améliorer les processus existants
gérer efficacement les équipes informatiques
optimiser les flux de valeur et les flux de travail
aligner les services numériques sur la stratégie de l'entreprise
améliorer la façon dont les services sont développés
intégrer les nouvelles technologies intégrer les méthodes de travail Lean, Agile et DevOps.

ITIL® est une marque déposée d'AXELOS Limited / Le logo Swirl™ est une marque déposée d'AXELOS Limited.

Informations supplémentaires

Les cours ITIL® 4 Specialist - Create, Deliver & Support de cette page sont offerts par D-ICT Solutions ATO/Affiliated of AXELOS Limited. ITIL® 4 est une marque [déposée] d'AXELOS Limited. Tous droits réservés.