In zwischenmenschlichen Krisen vermitteln (S-EL0064)

Wenn ernsthafte Meinungsverschiedenheiten die Kommunikation erschweren und die Arbeitsergebnisse darunter leiden, kann die Situation ausweglos erscheinen. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie mit solchen heiklen Situationen umgehen können,

Am Ende dieses Kurses werden Sie in der Lage sein,

• Verhaltensweisen zu erkennen, die eine Krise auslösen können,
• diese Art von heiklen Situationen wirksam zu bewältigen, insbesondere wenn Sie nicht direkt in die Meinungsverschiedenheit verwickelt sind, aber den betroffenen Parteien helfen müssen, die Situation zu lösen,
• die Kommunikation zwischen verschiedenen Personen zu verbessern und ihnen zu helfen, einen Ausweg aus verfahrenen Situationen zu finden.

Programm:
1. Die Kommunikation neu ausrichten.
2. Bewältigung einer schweren Krise.
3. Vorbereitung auf die Lösung der nächsten Krise.

Wichtiger Hinweis zu Ihren persönlichen Daten

Beim Zugriff auf die E-Learning-Plattform über Moodle-LLLC, müssen Sie zuerst Ihr Benutzerprofil mit der gewünschten Konfiguration aktualisieren.

Wenn Sie nicht wünschen, dass Ihr Name und/oder Ihre E-Mail-Adresse für andere Lernende sichtbar ist/sind, dann haben Sie die Möglichkeit Ihren Namen durch einen Alias Ihrer Wahlim entsprechenden Feld zu ersetzen und/oder Ihre E-Mail-Adresse für andere Lernende unzugänglich zu machen. Dies können Sie in den Einstellungen in Ihrem Nutzerbereich konfigurieren.

Die detaillierte Vorgehensweise (Schritt für Schritt) für die gewünschte Konfiguration finden Sie in Ihrem Moodle-LLLC-Bereich. Sie erhalten auf den Moodle-LLLC-Bereich Zugriff, nachdem Sie sich für den Kurs angemeldet haben.