La communication respectueuse au travail

Etre prêt à participer aux thèmes abordées.

• Améliorer la qualité de sa communication de façon générale
• Communiquer avec plus d'authenticité et d'efficacité
• Appliquer cette méthode de communication pour résoudre des situations conflictuelles

La communication non violente (CNV) selon Dr. Marshall Rosenberg est une méthode visant à créer entre les êtres humains des relations fondées sur l'empathie, la compassion, la coopération harmonieuse et le respect de soi-même et des autres.

Il s'agit d'un outil de communication, principalement verbal, qui peut servir à la résolution de conflits entre deux personnes ou au sein de groupes. La pratique de la Communication non violente permettrait également d'être en meilleure relation avec soi-même, de mieux comprendre ses besoins profonds et de prendre en charge, de manière autonome et responsable, les divers aspects de la propre vie.

Contenu du séminaire:

• Méthodes de communication et barrières de communication
• Perception et Interprétation
• Valeurs et interprétations
• Définition: problème, conflit, violence
• Les 4 étapes de la communication non violente
• Responsabilité: pour quoi je suis responsable en action et communication
• Le modèle des 4 oreilles
• Auto-empathie et empathie
• La base de conflits: les besoins
• La différence entre besoin et stratégie
• La différence entre demande et exigence
• Méthodes de résolution de conflits
• La colère: comment elle se produit et comment on peut la gérer
• Transmission au quotidien

• Théorie
• Jeux de rôle
• Travaux en groupe
• Autoréflexions

Certificat de participation mentionnent les thèmes abordées.

Pour ceux qui le désirent, la formatrice offre une groupe de parole pour discuter les thèmes et les expériences qui se sont montrés dans la vie quotidienne.