Commercial : Initiation + Approfondissement

Formation inter-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Actifs de tous secteurs souhaitant s'orienter vers la gestion commerciale et la vente

Durée

5,00 jour(s)

Langues(s) de prestation

EN FR

Prochaine session

13.01.2025
Lieu
Paris

Prix

2495,00€

Prérequis

Avoir une expérience minimum en entreprise de 2 ans

Objectifs

Se préparer au métier de commercial - Découvrir les techniques de vente - Comprendre les attentes des clients.

Contenu

Introduction

Qu'est ce qu'un commercial?
Les missions du commercial

Découvrir les notions fondamentales

La vente de produit
La vente de services
Mode de distribution
Les différents types de commerce: marché B2B, B2C
Les politiques de prix
Les stratégies de vente
Quelques cas typiques d'entreprises et de modèle de vente

Atelier pratique: décrire le marché, les produits/services et politique de prix de son entreprise

Développer les qualités essentielles d'un bon commercial

L'empathie
La présentation physique
L'expression orale
L'expression écrite
La force mentale

Atelier pratique: noter ses forces et ses faiblesses pour le poste

Recenser les outils du commercial

Les supports commerciaux: carte de visite, plaquette commerciale, catalogue, site web,...
Les supports de communication: le téléphone, le mail, le courrier,...
Les supports de vente: devis, grille tarifaire, proposition commerciale
Les support de négociation: argumentaire, connaissance des forces et faiblesses,...
Autres supports: références, témoignages clients,...

Atelier pratique: lister les supports de son entreprise

Travailler son mental

Préparation des contenus de l'entretien
Imaginer / Simuler l'entretien
Préparation physique
Progression continue
Concentration et gestion des émotions
Intensité de la voix
Force de conviction

Présenter son entreprise et son produit

Les points clefs de la présentation
Savoir présenter son entreprise
Savoir présenter ses produits
Argumentation et séduction: CAP et SONCAS

Atelier pratique: construire la présentation d'un produit et de son argumentaire

Négocier

Appréhender la négociation
Analyser son interlocuteur et ses dispositions
Écouter les demandes
Gérer les objections
Finaliser la vente
Atelier pratique: sketch de vente

Réaliser des entretiens téléphoniques

Préparer son appel
Soigner sa voix
Présenter un produit
Recenser des informations sur l'interlocuteur, le besoin ou l'entreprise
Conclure

Atelier pratique: scénarios d'appels commentés

Utiliser la messagerie électronique

Soigner son expression
Ordonner son discours
Utiliser des pièces jointes
Mettre des accusés de réception

Utiliser les réseaux sociaux

Soigner sa présentation
Développer son réseau
Valoriser les contacts terrains

Atelier pratique: commenter son profil et celui de concurrents

Prospecter

Qu'est-ce que la prospection?
Qui prospecter et dans quel but?
La prospection téléphonique
La prospection via les réseaux sociaux
La prospection en face à face
Utiliser un support: mailing courrier ou site web
Apprendre à créer le besoin

Atelier: mises en situation

Gérer la relation client et la communication

Utiliser des outils CRM
Noter un maximum d'informations
Assurer le suivi client/prospect
Répondre aux demandes
Fidéliser

Atelier: commenter des fiches clients dans des CRM - Recenser les informations essentielles pour son entreprise
Approfondissement

Faire ses premiers pas sur des marchés d'ampleur

Identifier les clients potentiellement importants de son entreprise
Identifier les attentes en terme de services
Attitude à avoir

Atelier pratique: lister les comptes clefs pour son entreprise

Répondre aux appels d'offres

Qu'est-ce qu'un appel d'offres?
Les plateformes d'appels d'offres
Les outils de détection
La décision de réponse
Les documents administratifs
L'offre technique
La remise
La soutenance
La négociation
L'attribution

Méthodologie commerciale

Identifer les produits
Identifier les clients
Déterminer les cibles privilégiées et les comptes clefs
Déterminer le CAP
Construire son argumentaire SONCAS
Créer un scénario de prospection
Répondre à une demande ou un marché
Préparer ses entretiens de vente
Préparer la négociation
Conclure la vente
Identifier les risques
S'informer sur les clauses clefs d'un contrat
Réceptionner des commandes
Tirer les conséquences d'un échec
Créer des scénarios pour fidéliser son contact

Atelier pratique: mise en oeuvre de la méthodologie

Passage de la certification (si prévue dans le financement)

Méthodes pédagogiques

Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum. Chaque point théorique est systématiquement suivi d'exemples et exercices.

Évaluation

Contrôle continu

Certificat, diplôme

Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis

Prochaine session

Date
Ville
Language & prix
13.01.2025

17.01.2025
Paris
FR 2495,00€
13.01.2025

17.01.2025
A distance
FR 2495,00€
20.01.2025

24.01.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
27.01.2025

31.01.2025
Luxembourg
FR 2495,00€
27.01.2025

31.01.2025
Bruxelles
FR 2495,00€
03.02.2025

07.02.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
10.02.2025

14.02.2025
Luxembourg
FR 2495,00€
10.02.2025

14.02.2025
Bruxelles
FR 2495,00€
17.02.2025

21.02.2025
Paris
FR 2495,00€
17.02.2025

21.02.2025
A distance
FR 2495,00€
10.03.2025

14.03.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
17.03.2025

21.03.2025
Luxembourg
FR 2495,00€
17.03.2025

21.03.2025
Bruxelles
FR 2495,00€
24.03.2025

28.03.2025
Paris
FR 2495,00€
24.03.2025

28.03.2025
A distance
FR 2495,00€
07.04.2025

11.04.2025
A distance
FR 2495,00€
07.04.2025

11.04.2025
Paris
FR 2495,00€
14.04.2025

18.04.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
12.05.2025

16.05.2025
Luxembourg
FR 2495,00€
12.05.2025

16.05.2025
Bruxelles
FR 2495,00€
19.05.2025

23.05.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
02.06.2025

06.06.2025
Luxembourg
FR 2495,00€
02.06.2025

06.06.2025
Bruxelles
FR 2495,00€
09.06.2025

13.06.2025
Paris
FR 2495,00€
09.06.2025

13.06.2025
A distance
FR 2495,00€
30.06.2025

04.07.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
21.07.2025

25.07.2025
A distance
FR 2495,00€
21.07.2025

25.07.2025
Paris
FR 2495,00€
04.08.2025

08.08.2025
Paris
FR 2495,00€
04.08.2025

08.08.2025
A distance
FR 2495,00€
18.08.2025

22.08.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
18.08.2025

22.08.2025
Luxembourg
FR 2495,00€
18.08.2025

22.08.2025
Bruxelles
FR 2495,00€
01.09.2025

05.09.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
15.09.2025

19.09.2025
A distance
FR 2495,00€
15.09.2025

19.09.2025
Paris
FR 2495,00€
29.09.2025

03.10.2025
Luxembourg
FR 2495,00€
29.09.2025

03.10.2025
Bruxelles
FR 2495,00€
06.10.2025

10.10.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
13.10.2025

17.10.2025
Luxembourg
FR 2495,00€
13.10.2025

17.10.2025
Bruxelles
FR 2495,00€
20.10.2025

24.10.2025
Paris
FR 2495,00€
20.10.2025

24.10.2025
A distance
FR 2495,00€
03.11.2025

07.11.2025
A distance
FR 2495,00€
03.11.2025

07.11.2025
Paris
FR 2495,00€
17.11.2025

21.11.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
24.11.2025

28.11.2025
Luxembourg
FR 2495,00€
24.11.2025

28.11.2025
Bruxelles
FR 2495,00€
01.12.2025

05.12.2025
Strasbourg
FR 2495,00€
15.12.2025

19.12.2025
A distance
FR 2495,00€
15.12.2025

19.12.2025
Paris
FR 2495,00€

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Dawan - Service commercial

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