Communication interpersonnelle

À qui s'adresse la formation?

Tout salarié, cadre, non cadre et dirigeants ayant la volonté d'améliorer la communication interne et externe dans le cadre de relations professionnelles interpersonnelles

Durée

2,00 jour(s)

Langues(s) de prestation

EN FR

Prochaine session

19.02.2025

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Lieu

Paris

Prix

1250,00€

Prérequis

Aucun

Objectifs

Acquérir les bases et fondamentaux dans la communication avec son environnement professionnel, collègues, managers, managés, partenaires externes - Gagner en efficacité dans ses rapports aux autres, gagner en efficacité relationnelle, gagner du temps, éviter les incompréhensions, limiter et anticiper les conflits et malentendus.

Contenu

Comment communiquer efficacement

Connaître les mécanismes de la communication interpersonnelle et communiquer plus efficacement
Les piliers de la communication
Principes de bases
S’exprimer: les différents niveaux de discours, le pouvoir des mots, les types de questions
Recevoir: synchronisation, écoute active, reformulation

Notre perception et représentation de la réalité

Telle qu’elle est et telle que nous la décrivons
Les filtres propres à chaque individu

Atelier: reconsidérer de façon positive une vision négative d’une situation

Améliorer ses relations en développant sa "zone publique"

La fenêtre de Johari et la gestion de son intelligence émotionnelle
Les zones publiques, aveugles, cachées, inconnues

Atelier: établir un diagnostic de son fonctionnement relationnel, augmenter la taille de sa zone publique à travers des questionnements et feed-backs

Les 4 zones pour situer l’impact de son langage sur l’environnement

Comment gérer les interactions positives et négatives selon le ratio Losada

Atelier: réflexions sur des situations vécues et analyses

Les différents niveaux de discours

Faits, interprétations et sentiments
Comment équilibrer sa communication entre les faits les interprétations et les faux sentiments
Comment faire passer des messages sans s’imposer

Les mots et leur pouvoir dans la communication

Mots poisons et mots antidotes
Comment changer son vocabulaire pour changer sa manière de penser et ses émotions

Les différents types de questions et leurs impacts

Questions ouvertes, questions fermées avantages et limites, comment alterner les différents questionnements pour être précis et gagner du temps

Atelier: mise en situation de recherches et de qualification de besoins

La synchronisation avec son interlocuteur: quelques fondamentaux de la PNL

Posture, voix, langage
Comment créer des similitudes avec son interlocuteur pour favoriser l’échange

Atelier: mise en situation vidéos de synchronisation

L’écoute active et la reformulation

Les différents types d’écoute: active, réactive et impassible, tri sur l’autre, tri sur soi
Les signaux non verbaux dans les techniques et positions d’écoute
Les techniques de reformulation: synthèse et écho

Atelier: mise en situation vidéos

La compréhension de l’autre

Comment éviter les malentendus et mettre à jour les faits qui se cachent derrière les discours en adoptant les bons questionnements
L’approche "DOG" fondamentaux de PNL
La distorsion, l’omission et la généralisation, les repères syntaxiques associés
Les différents types d’omissions, de généralisations et de distorsions et les impacts dans la communication interpersonnelle

Atelier: mises en situations sur des cas concrets, interprétations

Méthodes pédagogiques

Méthodologie basée sur l'Active Learning : 75% de pratique minimum. Chaque point théorique est systématiquement suivi d'exemples et exercices.

Évaluation

Contrôle continu

Certificat, diplôme

Attestation de fin de stage mentionnant le résultat des acquis

Prochaine session

Date

Ville

Language & prix

19.02.2025

20.02.2025

Paris

FR 1250,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

19.02.2025

Informations supplémentaires

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19.02.2025

20.02.2025

A distance

FR 1250,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Distance

A distance

Nos formateurs sont habitués à travailler en classe virtuelle (visio-conférence). Au préalable, nous réalisons un audit afin de s’assurer systématiquement en amont de la possibilité pour les stagiaires de suivre à distance (équipement, qualité de la connexion, etc...).

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le(s) logiciel(s) installé(s) sur le poste du participant,
Une connexion internet stable,
Idéalement 2 écrans (dont 1 pour interactivité et 1 pour poste de travail et prise en main éventuelle à distance par le formateur),
Un micro et haut-parleur ou kit mains-libres (pour interagir avec le formateur) et en option une webcam

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Horaires

Date limite d'inscription

19.02.2025

Informations supplémentaires

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12.03.2025

13.03.2025

Strasbourg

FR 1250,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

12.03.2025

Informations supplémentaires

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19.03.2025

20.03.2025

Bruxelles

FR 1250,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Bruxelles

4 rue de la Presse
1000 Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

19.03.2025

Informations supplémentaires

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19.03.2025

20.03.2025

Luxembourg

FR 1250,00€

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PROMO -0% Hors taxes

Lieu de la formation

Luxembourg

5 Rue Goethe
L-1637 Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

19.03.2025

Informations supplémentaires

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12.06.2025

13.06.2025

Paris

FR 1250,00€

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Lieu de la formation

Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

Horaires

Date limite d'inscription

12.06.2025

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12.06.2025

13.06.2025

A distance

FR 1250,00€

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Lieu de la formation

Distance

A distance

Cela vous permet d'interagir pleinement lors de la session.

Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

Horaires

Date limite d'inscription

12.06.2025

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02.07.2025

03.07.2025

Strasbourg

FR 1250,00€

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Lieu de la formation

Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

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Horaires

Date limite d'inscription

02.07.2025

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09.07.2025

10.07.2025

Bruxelles

FR 1250,00€

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Lieu de la formation

Bruxelles

4 rue de la Presse
1000 Bruxelles

Bruxelles: A 14 minutes en tramway depuis gare du Midi: lignes 2 et 6 - arrêt Madou

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Date limite d'inscription

09.07.2025

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09.07.2025

10.07.2025

Luxembourg

FR 1250,00€

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Luxembourg

5 Rue Goethe
L-1637 Luxembourg

Luxembourg: A 8 minutes à pied depuis Gare de Luxembourg: 750m (proximité Parcs de Pétrusse)

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09.07.2025

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01.10.2025

02.10.2025

Paris

FR 1250,00€

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Paris

11 rue Antoine Bourdelle
75015 Paris

Paris, rue Antoine Bourdelle:

A 24 minutes en métro depuis gare de l'Est: ligne 4 arrêt Montparnasse
A 27 minutes depuis gare du Nord: ligne 4 arrêt Montparnasse

Locaux accessibles PMR

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Date limite d'inscription

01.10.2025

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01.10.2025

02.10.2025

A distance

FR 1250,00€

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Distance

A distance

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Pour un déroulement optimal en visioconférence (et après test de connexion en amont) nous vous suggérons de prévoir:

Le participant devra être dégagé de ses contraintes professionnelles et/ou personnelles durant la formation.

Plus d'informations sur le déroulement de nos formations à distance: https://youtu.be/GsZhStn1OgI

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Date limite d'inscription

01.10.2025

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15.10.2025

16.10.2025

Strasbourg

FR 1250,00€

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Strasbourg

4 rue de Sarrelouis. Etage 4
67000 Strasbourg

Strasbourg: A 7 minutes à pied depuis Gare Centrale de Strasbourg: 600m

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Date limite d'inscription

15.10.2025

Informations supplémentaires

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05.11.2025

06.11.2025

Bruxelles

FR 1250,00€

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Bruxelles

4 rue de la Presse
1000 Bruxelles

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Date limite d'inscription

05.11.2025

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05.11.2025

06.11.2025

Luxembourg

FR 1250,00€

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5 Rue Goethe
L-1637 Luxembourg

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Contact pour cette formation

Dawan - Service commercial

commercial@dawan.fr
+33 (0)9 72 37 73 73

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