S'affirmer efficacement dans sa fonction

Personne majeure et francophone.

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

• Ajuster son comportement à celui des autres avec plus d'assurance.

OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION

• Mettre en œuvre des actions pour mieux s’affirmer face à des situations passives, agressives ou manipulatrices.
• Faciliter son développement personnel et professionnel.

Identifier son profil assertif dans un cadre professionnel

• Être soi-même, c’est accepter autrui
• Identifier ses comportements inefficaces

L’affirmation de soi dans la vie professionnelle

• Quels buts je poursuis?
• Les situations stressantes
• Savoir dire non et comment dire non
• Faire face à la critique et aux menaces

Les pièges de la communication

• Les doubles sens, les mots ou les expressions flous
• Les jargons professionnels

Traiter les désaccords

• Donner une information utile et structurée
• Formuler une demande
• Provoquer et faire une mise au point
• L’art du compromis, ou aboutir à des solutions applicables

Prise en compte des attentes et des besoins identifiés préalablement à l’action de formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Evaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation.

Attestation de présence