Klartext reden und dabei respektvoll im Umgang bleiben

Formation intra-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Alle Interessierten, die ihre Kommunikation im beruflichen Alltag verbessern möchten, indem sie wertschätzend kommunizieren und dabei auch für sich selbst einstehen möchten.

Niveau atteint

Débutant

Durée

2,00 jour(s)

Um diese Methode der wertschätzenden Kommunikation zu erlernen, ist eine Mindestdauer von 2 Tagen absolut notwendig. Auf Wunsch wird ein Follow-up angeboten, um den Transfer in den Alltag zu unterstützen.

Langues(s) de prestation

DE LU

Prochaine session

Prérequis

Bereitschaft zur aktiven Teilnahme

Objectifs

  • Die eigene Kommunikationsform erkennen und verbessern.
  • Erkennen, was einer erfolgreichen Kommunikation manchmal im Wege steht.
  • Lernen, effizient und authentisch zu kommunizieren ohne den Gesprächspartner zu verletzen.
  • Kommunikationswege kennenzulernen, um quer durch alle Hierarchieebenen wertschätzend kommunizieren zu können.
  • Diese Kommunikationsform für Konfliktlösungen einsetzen lernen.

Contenu

Einführungstraining zur Gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshall Rosenberg.
  • Kommunikationsmuster: was sage ich und was höre ich
  • Kommunikationsstörungen: die 4 apokalyptischen Reiter in der Kommunikation
  • Wahrnehmung und Interpretation unterscheiden
  • Den Fokus auf Werte legen statt auf Bewertungen
  • 4 Schritte der gewaltfreien Kommunikation
  • Verantwortungsbereiche im Leben
  • Das 4-Ohren-Modell nach Dr. Marshall Rosenberg
  • Selbstempathie und Empathie
  • Basis von Konflikten: Bedürfnisse
  • Was genau steuert denn menschliches Verhalten?
  • Bewusstsein über den Unterschied von Bedürfnis und Strategie
  • Unterschied Bitte und Forderung
  • Konfliktlösungsmöglichkeiten
  • Wie Ärger entsteht und wie wir damit umgehen können
  • Abschluss und Integration in den Alltag

Méthodes pédagogiques

  • Theorie
  • Selbstreflektion
  • Gruppenarbeiten
  • Rollenspiele
  • Transfer in den beruflichen Alltag

Certificat, diplôme

Teilnahmebescheinigung inkl. Inhalte

Informations supplémentaires

Basis dieses Trainings ist die Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. Marshall ROSENBERG (1934-2015).

Diese Kommunikationsform entwickelte er resultierend aus den Basisvariablen der Gesprächstherapie seines Lehrers Carl Rogers (bedingungslose Akzeptanz, Wertschätzung und Empathie) und den Gedanken zur Gewaltfreiheit von Mahatma Gandhi.

Gem. Dr. Rosenberg gibt es auf der Ebene der Bedürfnisse keine Konflikte, weil alle Menschen die gleichen Bedürfnisse teilen. Lediglich die Strategien, mit denen Menschen sich ihre Bedürfnisse zu erfüllen versuchen, sind unterschiedlich. Und auf dieser Ebene entstehen dann die Konflikte, die es zu lösen gilt.

Contact pour cette formation

Lilly Hoenck

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