Klartext reden und dabei respektvoll im Umgang bleiben

Unternehmensinterne Weiterbildung

An wen richtet sich die Weiterbildung?

Alle Interessierten, die ihre Kommunikation im beruflichen Alltag verbessern möchten, indem sie wertschätzend kommunizieren und dabei auch für sich selbst einstehen möchten.

Erreichtes Niveau

Anfänger

Dauer

2,00 Tag(e)

Um diese Methode der wertschätzenden Kommunikation zu erlernen, ist eine Mindestdauer von 2 Tagen absolut notwendig. Auf Wunsch wird ein Follow-up angeboten, um den Transfer in den Alltag zu unterstützen.

Sprache(n) der Dienstleistung

DE LU

Nächster Termin

Voraussetzungen

Bereitschaft zur aktiven Teilnahme

Ziele

  • Die eigene Kommunikationsform erkennen und verbessern.
  • Erkennen, was einer erfolgreichen Kommunikation manchmal im Wege steht.
  • Lernen, effizient und authentisch zu kommunizieren ohne den Gesprächspartner zu verletzen.
  • Kommunikationswege kennenzulernen, um quer durch alle Hierarchieebenen wertschätzend kommunizieren zu können.
  • Diese Kommunikationsform für Konfliktlösungen einsetzen lernen.

Inhalt

Einführungstraining zur Gewaltfreien Kommunikation nach Dr. Marshall Rosenberg.
  • Kommunikationsmuster: was sage ich und was höre ich
  • Kommunikationsstörungen: die 4 apokalyptischen Reiter in der Kommunikation
  • Wahrnehmung und Interpretation unterscheiden
  • Den Fokus auf Werte legen statt auf Bewertungen
  • 4 Schritte der gewaltfreien Kommunikation
  • Verantwortungsbereiche im Leben
  • Das 4-Ohren-Modell nach Dr. Marshall Rosenberg
  • Selbstempathie und Empathie
  • Basis von Konflikten: Bedürfnisse
  • Was genau steuert denn menschliches Verhalten?
  • Bewusstsein über den Unterschied von Bedürfnis und Strategie
  • Unterschied Bitte und Forderung
  • Konfliktlösungsmöglichkeiten
  • Wie Ärger entsteht und wie wir damit umgehen können
  • Abschluss und Integration in den Alltag

Pädagogische Methoden

  • Theorie
  • Selbstreflektion
  • Gruppenarbeiten
  • Rollenspiele
  • Transfer in den beruflichen Alltag

Zertifikat, Diplom

Teilnahmebescheinigung inkl. Inhalte

Zusätzliche Informationen

Basis dieses Trainings ist die Gewaltfreie Kommunikation nach Dr. Marshall ROSENBERG (1934-2015).

Diese Kommunikationsform entwickelte er resultierend aus den Basisvariablen der Gesprächstherapie seines Lehrers Carl Rogers (bedingungslose Akzeptanz, Wertschätzung und Empathie) und den Gedanken zur Gewaltfreiheit von Mahatma Gandhi.

Gem. Dr. Rosenberg gibt es auf der Ebene der Bedürfnisse keine Konflikte, weil alle Menschen die gleichen Bedürfnisse teilen. Lediglich die Strategien, mit denen Menschen sich ihre Bedürfnisse zu erfüllen versuchen, sind unterschiedlich. Und auf dieser Ebene entstehen dann die Konflikte, die es zu lösen gilt.

Kontakt für diese Weiterbildung

Lilly Hoenck

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