Anglais - Right-Handed - B1

Formation intra-entreprise

À qui s'adresse la formation?

  • Secrétariat
  • Assistantes de direction

Niveau atteint

CECRL - Niveau B1

Durée

20,00 heure(s)

Langues(s) de prestation

EN

Prochaine session

Prérequis

  • Test de niveau
  • Niveau A2 validé

Objectifs

Right-Handed pour pratiquer activement l'anglais dans des activités de secrétariat. Ce cours couvre de manière exhaustive trois domaines clés : téléphone, emails et accueil. Chaque partie étant construite à partir de situations professionnelles courantes.

Contenu

Part 1 - Telephoning:

  • First Contacts
  • Stating your purpose
  • Receiving Calls
  • Leaving Messages
  • Calling back
  • Making Appointments
  • Handling Problems
  • Ending a call

Part 2 - Emailing:

  • Layout, Content & Style
  • Organizing
  • Compaints & Adjustments
  • Miscellaneous Correspondence

Part 3 - Receiving Visitors:

  • Greeting Visitors
  • Keeping conversation strong
  • Discussing

Évaluation

Test facultatif en fin de session

Certificat, diplôme

Bilan & certificat de fin de formation Cap Langues basé sur les niveaux du Cadre Européen Commun de Référence

Contact pour cette formation

Monique Raspado

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