SOFT SKILLS * GERER LES PERSONNES DIFFICILES

aucun

Réduire les pertes sensibles pour l’entreprise (temps, énergie, financier, moyens divers, turn-over).
Construire une relation gagnante avec une majorité d’individus sur le long terme.

Le séminaire est basé sur des exemples vécus par les participants et est constitué d’une suite d’exercices pratiques analysés ensuite. Cette manière de faire très proche de la réalité permet une appropriation immédiate des techniques présentées. Ceci est accompagné d’un manuel et de divers autodiagnostics, ce qui autorise une approche à la fois personnalisée servant également la dimension d’équipe.

Cours en salle agrémenté de mises en situation

Equipements nécessaires :

Certificat de participation