Devenir commercial - Parcours certifiant en vente

• Mener un entretien de vente de A à Z
• Intégrer les techniques de vente essentielles
• Définir une stratégie de négociation et la déployer
• Préserver la relation dans les situations sensibles

Module 1: Maîtriser les étapes clefs de la vente

A l’issue de ce module, le participant sera capable de réaliser l’ensemble d’un cycle de vente de façon structurée.

Contenu

• La préparation avec un objectif SMART
• La prise de contact
• La découverte des besoins
• Le traitement des objections
• Les techniques de conclusion

Module 2: Adopter l’écoute active pour identifier les besoins profonds du client

A l’issue de ce module, le participant sera capable d’identifier et transformer les besoins implicites du client en besoins explicites.

Contenu

• Les 6 typologies de clients
• Les 3 postures de l’écoute active
• Les 3 types d’écoute
• Les 3 outils de l’écoute active

Module 3: Convaincre et influencer pour mieux vendre

A l’issue de ce module, le participant sera capable de développer sa capacité pour convaincre et influencer.

Contenu

• Les enjeux de la conviction et de l’influence
• Les 3 piliers
• Les 3 principes
• Les 6 ingrédients

Module 4: Adapter son discours aux profils de ses clients

A l’issue de ce module, le participant sera capable d’identifier son style de communication et de s’adapter à celui de son interlocuteur.

Contenu

• Les fondamentaux en communication
• Maîtriser les principaux styles de personnalités
• Connaître son propre style
• Adapter son style de vente à son interlocuteur

Module 5: Réussir ses négociations avec méthode

A l’issue de ce module, le participant sera capable d’aborder ses négociations commerciales avec le principe gagnant-gagnant.

Contenu

• Les fondamentaux de la négociation
• Le principe de la négociation Win/Win
• Les 3 techniques clefs
• Les 3 outils essentiels

A l'issue de la formation les participants recevront un certificat de réussite délivré par la House of Training.

Assessment:

• Questions sur les points clefs de chaque module
• Mise en situation dans le rôle d’un vendeur
• Validation des acquis avec une grille de suivi

Autres informations:

• Un format compact (40h) avec des techniques immédiatement opérationnelles
• Une boîte à outils qui se constitue de façon progressive
• Un plan d’action entre chaque module avec un accompagnement du formateur
• Une séquence finale d’assessment pour valider la certification