Gérer son contrat de nettoyage en place

A la fin de la formation, les participants auront développé les compétences suivantes:

• Optimiser son chantier avec la mise en place d’une véritable politique de suivi de son contrat
• Mettre en place des outils permettant de suivre au mieux les prestations de nettoyage
• Intégrer les plannings des travaux de Basses Fréquences
• Gérer les prestations en régie non prévisibles au contrat
• Valider la bonne exécution des travaux – Réguliers et Basses Fréquences - et contrôle financier associé
• Contrôles administratifs et contrôles techniques
• Contrôle "bactériologique" et qualité du nettoyage!
• Effectuer le suivi financier des prestations de façon périodique
• Exploiter au mieux les résultats du contrôle et mise en place proactive des actions correctives

• Contrôle de la propreté ou contrôle du nettoyage?

Les avantages et les inconvénients d’un contrôle
Le temps à investir dans la gestion d’un contrat: "ni trop, ni trop peu!"

• Les normes existantes? Sont-elles applicables? Trop théoriques?

EN13549 – VRS – DKS – Belac - ISO 17202 – 9000 …
Les conditions – les exigences - Les règles d’échantillonnages - Les recommandations

• Existe-t-il des outils de contrôle?

Bassoumètre, baccarat, réflectomètre, etc.
Le Contrôle bactériologique intégré aux besoins du nettoyage

• Comment réaliser un audit de la propreté?

Réalisation de son propre guide d’inspection
Définition de son mécanisme de calcul des résultats
Définition de courbes d’échantillonnage à adapter

• Exercices pratiques!

On définit l’échantillonnage des locaux adapté au bâtiment
Prise de données sur le terrain – exercice pratique
Retranscription et interprétation et des résultats

• Comment contrôler les basses fréquences?

Le planning d’intervention
La validation des prestations
Impact budgétaire

• Les leçons à tirer de son propre bilan

L’élaboration de son rapport de visite
La mise en place d’un plan d’action correctif
Le seuil d’acceptabilité et analyse des reportings

• Les contrôles administratifs et techniques?

Qu’est-ce? Pourquoi? Importances

• La Gestion des SLA – KPI – Moyens de sanctions

Méthode participative via exercices pratiques, analyse des résultats et informations à en tirer. Contrôle qualité "in situ" avec logiciel spécialisé. Démonstration pratique et analyse des résultats.