Responsables d’équipes, chargé.e.s de direction ou toute autre personne chargée de mener des entretiens difficiles
Dans votre rôle de responsable d’équipe, vous pouvez être amené à conduire un entretien difficile avec un ou plusieurs collaborateur.rice.s. De même, vous pouvez rencontrer des défis lors de la conduite d’entretien avec un usager ou sa famille. Il n’est pas toujours facile de gérer la dimension émotionnelle et relationnelle de l’entretien pour bien faire passer son message et limiter l’impact négatif.
Cette formation vous permettra de savoir aborder les situations délicates, de persuader votre interlocuteur.rice et de gérer avec professionnalisme le contexte.
Brainstorming; réflexion en sous-groupes; mise en situation des participant.e.s et conseils personnalisés de la formatrice.
Formation certifiée