Ensemble de la structure organisationnelle, des responsabilités, des procédures et des ressources pour mettre en oeuvre le management de la qualité. Le système qualité fournit le cadre pour la planification, la mise en oeuvre et l'évaluation des services prestés, ainsi que pour la mise en place de l'assurance qualité et du contrôle qualité.
Source: Cedefop (2011) "Glossaire - La qualité dans l'enseignement et la formation"