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Formations en Satisfaction client au Luxembourg

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Adopter l'écoute active pour capter les besoins du client
Savoir gérer les réclamations, l'insatisfaction et le conflit du client
Empathischer Umgang mit unzufriedenen Kund*innen (S-EL0061)
Handle Unhappy Clients with Empathy (S-EL0061)
Gérer les clients mécontents par l'empathie (S-EL0061)
Gérer de manière efficace les réclamations dans un commerce de proximité et par téléphone
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