La gestion des non-conformités et l'analyse des causes

Formation inter-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Responsables et assistants qualité, pilotes de processus, auditeurs internes,...

Niveau atteint

Intermédiaire

Durée

2,00 jour(s)

16 heures (soit 2 journées de 08h30 à 17h00)

Langues(s) de prestation

FR

Prochaine session

03.12.2024
Voir détails
Lieu
Gosselies

Prix

800,00€

Prérequis

Aucun.

Objectifs

Les sources de non-conformités sont multiples: plaintes clients, résultats d'audits, constats en productions, retraits/ rappels de produits, analyses de risques menées,...

Les non-conformités sont un vrai réservoir de possibilités d'amélioration continue à condition de les analyser correctement et savoir comment faire pour éviter toute répétition.

Objectifs:

Faire acquérir aux participants une méthode d'analyse des non conformités, leur faire découvrir des outils simples d'analyse des causes et de recherche de solutions et de les mettre en place.

Contenu

Repérer une non-conformité:

  • Définition.
  • Types.
  • Sources de détection.
  • Coûts de la non qualité.
  • ...

Enregistrer les non-conformités:

  • Identifier les éléments nécessaires à l'analyse.
  • Rassembler pour faciliter le reporting (modalités de collecte, outils?).
  • Création d'un tableau d'enregistrement et de suivi.

Analyser les non-conformités:

  • Identifier les causes à l'aide de quelques outils simples (Pareto, 5M, Ishikawa ou diagramme causes/effets, 5 pourquoi), savoir quand les appliquer et impliquer le personnel.
  • Préparer le reporting.

Rechercher des solutions:

  • Corrections - Actions correctives/Actions préventives - Gestion des risques.
  • Animer et maîtriser le processus d'amélioration.
  • Quels outils? Liens vers d'autres formations.

Effectuer un suivi et évaluer l'efficacité des actions.

Méthodes d'analyse de causes - exercices

Méthodes pédagogiques

Les aspects théoriques seront présentés en alternance avec des ateliers pratiques permettant leur mise en place: création d'outil de collecte des non-conformités et reporting, application des techniques d'analyse.

Évaluation

Évaluation continue en cours de formation par la pratique d’un exercice avec questionnements et rendu sous Excel, évaluations continue avec feedback vers les apprenants…

Certificat, diplôme

Des attestations de participation seront envoyées par email aux participants, après la formation s'ils ont participé intégralement à celle ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.

Prochaine session

Date
Ville
Language & prix
03.12.2024

10.12.2024
Gosselies
FR 800,00€
Voir détails
16.05.2025

22.05.2025
Gosselies
FR 800,00€
Voir détails

Informations supplémentaires

Venir en formation, si possible, avec un pc portable pour les exercices.

Contact pour cette formation

Viviane Dedobbeleer

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