Se positionner dans son rôle de secrétaire ou d'assistante (S-AS0007)

À qui s'adresse la formation?

Secrétaires débutant(e)s et toute personne en reconversion vers le secrétariat.

4,00 heure(s)

Connaître les compétences clés nécessaires au poste de secrétaire.

Connaître les techniques indispensables à l'exercice du secrétariat d'aujourd'hui.

Être capable de se positionner face aux différentes demandes de ses interlocuteurs professionnels.

Profession secrétaire / assistant(e):
- définition de son rôle, ses missions
- compétences clés à mettre en oeuvre dans cette fonction.
Le métier de secrétaire au centre de la communication dans l'entreprise:
- mieux connaître ses interlocuteurs pour s'adapter (leurs préoccupations, le service attendu) et poser des questions pertinentes
- le téléphone: un outil de communication exigeant: traiter les appels avec tact et pertinence.
Savoir s'organiser et gérer les priorités:
- bien identifier les différents types de tâches
- valider ses priorités de travail avec sa hiérarchie
- gérer les voleurs de temps.
Se positionner dans sa relation secrétaire-manager:
- rester dans son cadre de responsabilités
- savoir dire Oui, savoir dire Non.