Konflikte verstehen und klären

Nach der Schulung wird der Teilnehmer in der Lage sein:

• Signale zu sehen, wenn sich ein Konflikt anbahnt
• verschiedene Arten von Konflikten zu erkennen und konstruktiv klärend zu agieren
• die eigene Haltung zum jeweiligen Konflikten bewusst zu reflektieren

• Welche Arten von Konflikten sind im beruflichen Miteinander häufig anzutreffen?
• Welche Symptome weisen auf die jeweiligen Konfliktarten hin?
• Welche Strategien gibt es im Umgang mit Konflikten?
• Wie kann man einen Konflikt klären, an dem man selbst beteiligt ist?
• Welche Unterstützungsmöglichkeiten kann man dazu nutzen?
• Wie agiere ich aus einer Rolle heraus (als Führungskraft, als Projektleitung...), wenn ein Konflikt zwischen Mitarbeitern sichtbar wird?
• Wie verbessere ich meine Konfliktfähigkeit – und wozu ist das überhaupt gut?

Nach Abschluss der Schulung erhalten die Kursteilnehmer ein vom House of Training ausgestelltes Teilnahmezertifikat.