Le marketing et les nouvelles technologies de l'information et de la communication (C4021) - Blended learning

Avoir réussi le module "Découvrir le marketing" (C4005) ou disposer de connaissances certifiées équivalentes.

• Appréhender les NTIC comme phénomène technologique, sociologique et marketing.
• Utiliser les nouveaux supports et médias (Internet, téléphone mobile...) et en connaître les enjeux.
• Maîtriser les techniques de marketing interactif au service de la vente ou au service de la fidélisation.
• Analyser les stratégies et les techniques des leaders en NTIC.
• Découvrir les extensions possibles de l'interactivité selon:une approche communicationnelle ou une approche du consommateur; le marketing 1-to-1.
• Utiliser l'ECR (Efficient Consumer Response) et les règles de communication et de vente qui en découlent.

• Présentation du cours.

Introduction au Marketing et aux NTIC.

• Le site web corporatif: vitrine sur le monde.

Évolution du web et état des lieux.
Planification et réalisation d'un site web gagnant.

• Visibilité sur le web et référencement.

Référencement naturel VS référencement payant.
Outils, techniques SEO et meilleures pratiques marketing.

• Marketing direct et e-mailing.

Optimisation des bases de données, adresses e-mails qualifiées et CRM.
Contraintes techniques et réglementaires.

• Marketing de contenu, blogs et flux RSS.

Le marketing de contenu: priorité stratégique pour une communication efficace.
Les blogs: outils et bonnes pratiques.

• Le marketing social: état des lieux et facteurs clés de succès.

Marketing relationnel: outils et étude de cas.

• Les réseaux sociaux: pratiques marketing sur les principales plateformes sociales.

Gestion de contenu et marketing viral.
Étude de cas.

• Les réseaux sociaux et la gestion communautaire (Community Management).

La communication de marque: démarches stratégiques et campagnes marketing ciblées.
Étude de cas.

• Le marketing mobile: enjeux et état des lieux.

Les smartphones et les tablettes: écosystèmes, applications mobiles et marketing interactif.
Les campagnes de marketing mobile et l'expérience de marque.

• Études de cas, présentations et révision pour l'examen.