Programme de référents harcèlement

1. Violences, harcèlement, conflit: définitions et conséquences – 1 x 3h30

• Comprendre la loi du 29 mars 2023;
• Établir les différences concrètes entre la gestion du harcèlement moral et celle du harcèlement sexuel sur le lieu de travail
• Repérer les caractéristiques du harcèlement ou des violences et les différencier des autres RPS, des conflits, ou de la simple approche managériale;
• Identifier les conséquences du harcèlement;
• Comprendre la variété de réactions possibles chez les victimes;
• Comprendre les différents profils d’agresseurs.

2. Communiquer avec les personnes impliquées dans un contexte sensible – 2 x 3h30

• Poser un cadre d’entretien efficient et orienté vers l’objectif d’enquête;
• Recourir aux outils de communication favorisant l'assertivité, l'empathie et la bienveillance envers une personne en souffrance;
• Pratiquer des outils de communication orientés vers l’objectif de la conversation;
• S’exercer à scanner son état interne durant un entretien et comprendre l’impact de celui-ci dans la communication interpersonnelle;
• Adopter une distance professionnelle permettant de ne pas se laisser envahir par la souffrance de l'autre;
• Apprendre à se protéger pour éviter le suraccident: connaître ses limites, les sujets impactants pour soi, et savoir comment réagir pour aider l’interlocuteur qui demande à l’aide au mieux.

3. Évaluer la violence ou le harcèlement: faire une analyse neutre et réaliser un compte-rendu – 3 x 3h30

• Adapter la méthode choisie (qualitative ou quantitative) à son objectif;
• Reconnaître les manifestations et conséquences des violences et du harcèlement comme élément constitutif de leur évaluation;
• S’adosser à une grille d’évaluation et s’exercer à son utilisation;
• Construire un compte-rendu objectif et s’y adosser pour prendre une décision d’accompagnement;

Ces modules sont basés sur un cas pratique complet.

4. Examen – 1 x 1h30 (inclus dans la dernière session de formation)

5. Suivi ponctuel de supervision - 3 x 2h

Cette formation d'une journée vise à sensibiliser les participants aux principes fondamentaux de la prévention et de la gestion du harcèlement en entreprise, dans le cadre de la loi luxembourgeoise du 29 mars 2023. Bien que cette session constitue une étape importante, elle ne suffit pas, à elle seule, à garantir une sensibilisation complète pour une entreprise. Elle s'inscrit dans une démarche plus globale qui nécessite une sensibilisation continue et approfondie.

La méthode Pétillances a été spécifiquement développée pour faire émerger des solutions pragmatiques de l’expérience des collaborateurs. L’accent est mis sur des prises de conscience à travers de nombreux exercices et mises en pratique.

• Un examen en contrôle continu
• Un examen final d'une durée de 1h30

Une réussite à 80% est requise pour l'obtention de la certification de référent harcèlement en entreprise.

Certificat de réussite envoyé après la formation

• Formation donnée par les professionnel*le*s Pétillances
• Durée: 6 demi-journées
• 2 personnes par entreprise minimum
• Groupe limité à 10 personnes
• Les participants devront assister à au moins 5 des 6 sessions de formation pour être éligibles à la certification