Rester performants ensemble

• Être capable de désamorcer les situations tendues et maintenir un état d’esprit de collaboration
• Créer un environnement de travail respectueux et promouvoir une culture d’inclusion et d’accueil de tous les collaborateurs, indépendamment de leurs différences
• Neutraliser les jeux relationnels et déjouer les manipulations présentes dans les interactions professionnelles afin de maintenir des relations authentiques et équilibrées.
• Développer des stratégies pour gérer le stress et préserver son bien-être face aux comportements difficiles.
• Adapter sa communication pour interagir efficacement avec des personnalités complexes et transformer

J1: Quand la communication dérape …

Traiter les conflits pour prendre soin de la relation

• Découvrir les différentes attitudes face au conflit, sous l’éclairage de sa personnalité
• Avant tout, se positionner dans l’état du Moi Adulte
• Se distancier et analyser la situation
• Reconnaitre les biais cognitifs pouvant créer des malentendus
• Clarifier les sous-entendus, les allusions, les non-dits
• Choisir sa stratégie pour traiter au mieux le conflit
• Pratiquer la négociation raisonnée pour sortir de l’impasse
• Appliquer les principes clé d’une communication respectueuse et assertive

J2: Relever le défi de la diversité

Favoriser et valoriser l’inclusion

• Identifier les diversités présentes dans son équipe
• Reconnaitre les stéréotypes et les préjugés (les siens et ceux des autres)?
• Les mettre en perspectives avec ses valeurs et biais cognitifs
• Repérer les comportements qui génèrent des agacements discrets ou des frictions visibles
• Utiliser des grilles de décodage pour appréhender différemment l’interprétation des comportements
• Rechercher et découvrir les cadeaux de la diversité
• Transposer le DMIS (Dr Milton Bennett) à toutes les diversités pour favoriser l’intégration des différences
• Passer des points de divergence aux points de convergence et passer de la discrimination à l’inclusion

J3: Déjouer les jeux de pouvoir relationnels, nocifs et contre-productifs

Retrouver, conserver sa liberté décisionnelle

• Découvrir les règles et le déroulé d’un jeu relationnel
• Identifier les principaux jeux présents en entreprises (modèle Éric Berne)
• Sortir d’un jeu quand l’autre veut continuer à jouer
• Rester en dehors du triangle de Karpman
• Distinguer manipulation et influence
• Découvrir les règles cachées et les 6 armes d’influences utilisées dans les jeux manipulatoires
• Démasquer les tentatives de manipulation
• Activer son warning " attention – hameçon " et éviter de tomber dans les pièges

J4: Interagir avec les personnalités difficiles

Trouver la juste distance relationnelle et émotionnelle

• Distinguer personnalités difficiles, atypiques et profils pathologiques
• Se mettre en observateur des comportements contre-productifs
• Clarifier l’impact de ces comportements sur les résultats de l’équipe
• Identifier ses filtres personnels et biais cognitifs pour nuancer son appréciation
• Chercher à comprendre les besoins et causes des comportements
• Communiquer avec empathie tout en posant des limites claires
• Si besoin, se protéger avec un bouclier relationnel
• Moduler ses réponses selon les objectifs et les enjeux de la communication

En groupes de 8 participants maximum pour une meilleure participation de chacun et une intégration en profondeur des contenus et des techniques grâce à la ludopédagogie, aux échanges interactifs, aux ateliers collaboratifs, aux expériences immersives.

Certificat de participation