Zusammenarbeit noch erfolgreicher gestalten: Werkzeuge der Mediation "kompakt" fürs Handwerk

Formation inter-entreprise

À qui s'adresse la formation?

Unternehmer, Führungskräfte, Projektleiter oder Mitarbeiter im Handwerk.

Niveau atteint

Avancé

Durée

8,00 heure(s)

Langues(s) de prestation

LU

Prochaine session

Objectifs

  • Mit der Weiterbildung soll es dem Teilnehmer ermöglicht werden, mediative Techniken und Techniken zur Vermeidung von Konflikten kennenzulernen und einzusetzen
  • Mediative Techniken sind Werkzeuge, um
    • die Zusammenarbeit mit Kunden, anderen Gewerken, anderen Berufsgruppen, Kollegen oder Mitarbeitern noch flüssiger und erfolgreicher zu gestalten
    • unnötige Kosten und Zeitverlust durch Spannungen zu vermeiden

Contenu

  • Mediativer Ansatz als Mittel zur Konfliktvermeidung
  • Mediative Technik als Quelle der professionnellen Kommunikation
  • The loop of the Mediator: Die 3 Elemente der Paraphrase
  • Empathie, Akzeptanz und Kongruenz
  • Gewaltfreie Kommunikation

Certificat, diplôme

Certificat de participation

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