Mediative Kompetenzen für das Handwerk: Anwendung der Mediation als kommunikative Technik

• Am Ende der Weiterbildung werden die Teilnehmer in der Lage sein, die Mediation als kommunikative Technik zur Vermeidung und Beilegung von Streitigkeiten anzuwenden:
  • Konfliktsituationen vorzubeugen: als Unternehmer, in der Lage sein, präventive Maßnahmen im Einklang mit den menschlichen, materiellen und technologischen Ressourcen zu ergreifen
  • Probleme zu lösen und Vermittlungskompetenzen entwickeln

• Umsetzung der mediativen Kommunikation in die Praxis: interne und externe Kommunikation

Konkretes Management & Prävention von Konflikten im Unternehmen

• Kommunikative Herausforderungen auf der Basis von Szenarien: ausprobieren, wie die Techniken in der Praxis funktionieren
  • Kommunikative Herausforderungen mit Kollegen
  • Kommunikative Herausforderungen mit dem Kunden oder externen Ansprechpartner

Certificat de participation

Um sich für diese Weiterbildung anzumelden, muss der Teilnehmer zuvor an der Weiterbildung "Zusammenarbeit noch erfolgreicher gestalten: Werkzeuge der Mediation "kompakt" fürs Handwerk" teilgenommen haben.