Développer son intelligence relationnelle

Se connaître pour comprendre et s’adapter aux autres dans la vie professionnelle.
Détecter les situations difficiles pour y apporter une solution rapidement.

Jour 1

S'adapter face aux collègues

• Identifier les catégories possibles de réactions chez soi.
• Repérer les comportements facilitant la collaboration.
• Faire usage d'un langage non verbal congruent et adapté au contexte d'équipe.
• Mise en situation: repérer les réactions les plus adaptées face à des collègues fonctionnant différemment de soi.

Faire usage de la communication non violente

• Identifier les éléments clés de l'écoute active.
• Interpréter les attitudes non verbales et messages implicites chez soi et chez les autres.
• Pacifier la relation en cas de crise de colère chez autrui.
• Exercice d'application: décodage non verbal sur base d’une vidéo.

Jour 2

S'adapter face aux relations difficiles

• Éviter de jouer un rôle dans le triangle dramatique.
• Réagir adéquatement face aux personnalités difficiles.
• Éviter les pièges fréquents de la communication interpersonnelle.
• Éviter le cycle de l'éclatement.

Améliorer son assertivité

• Comprendre l’importance de l’assertivité en milieu professionnel.
• Identifier son style de réaction habituel.
• Identifier des techniques pour ne pas s'effacer et s'affirmer sans agressivité.
• Savoir dire non, savoir faire passer des messages délicats et augmenter ses chances de susciter l’accord face à des demandes.
• Susciter l’assertivité chez autrui.
• Mise en situation: repérage des pièges et stratégies couramment utilisés.

Attestation de présence