PT Área comercial: como agir perante uma reclamação? (S8048) Sur demande Gestion commerciale - Satisfaction client 01.01.2099
FR Réagir aux réclamations des clients et aux conflits commerciaux (S-CM0010) Sur demande Gestion commerciale - Satisfaction client 01.01.2099
FR Gérer les clients mécontents par l'empathie (S-EL0061) E-Learning Gestion commerciale - Satisfaction client 01.01.2099
FR Bâtir et mettre en oeuvre un plan d'action commerciale (S8029) Sur demande Gestion commerciale - Stratégie commerciale 01.01.2099