Savoir gérer l'assortiment Drive

Le Drive est un service essentiel qui va bien au-delà du simple complément à votre offre en magasin. Il répond de manière précise aux attentes spécifiques d'une clientèle exigeante, tant en matière de produits que de services, tout en optimisant la relation client.

• Maîtriser la gestion du circuit produit de l’arrivée à la livraison client
• Maîtriser l'analyse des flux front, middle et back-office
• Acquérir des compétences en gestion de l’assortiment Drive

Le client au Drive

• Les statistiques
• La typologie de clientèle
• L’évolution des besoins
• Les retours d’expérience
• La connaissance de l’assortiment

L’assortiment création et gestion

• La qualité du référencement
• Le taux de détention
• La compréhension des flux
• Les entrées / sorties
• Améliorer son assortiment
• Analyse des ruptures