FR Gérer les clients mécontents par l'empathie (S-EL0061) E-Learning Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099
DE Empathischer Umgang mit unzufriedenen Kund*innen (S-EL0061) E-Learning Kaufmännesch Verwaltung - Clientssatisfactioun 01.01.2099
FR Susciter l'adhésion de vos interlocuteurs (S4150) Op Ufro Kaufmännesch Verwaltung - Gestioun Clients-Relatioun 01.01.2099