L'approche Processus: Clé de vos Systèmes de Management

Formation inter-entreprise

À qui s'adresse la formation?

  • Direction
  • Coordinateurs Qualité
  • Pilotes de processus
  • Auditeurs internes

Niveau atteint

Intermédiaire

Durée

2,00 jour(s)

16 heures (Soit deux journées de 08h30 à 17h00).

Langues(s) de prestation

FR

Prochaine session

29.01.2025
Voir détails
Lieu
Gosselies

Prix

800,00€

Prérequis

Aucun

Objectifs

A l'issue de la formation, les participants seront capables de comprendre l'approche processus et participer à son déploiement au sein de leur entreprise dans le cadre de la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité.

Contenu

Introduction:
  • Qu'est-ce qu'un processus?
  • L'approche processus, principe essentiel d'un système de management de la qualité
  • Éléments constitutifs d'un processus
  • Approche processus et amélioration continue (PDCA)
Modéliser l'entreprise et ses processus:
  • Cartographie des processus
  • Les familles de processus
  • Formaliser un processus - les différents modèles
Construction de fiches processus:
  • Définir la mission du processus
  • Planification des activités
  • Réalisation des activités du processus
  • Surveillance et amélioration
Pilotage des processus:
  • Mission du pilote de processus
  • Rôles des autres intervenants
  • Comment piloter son processus au quotidien?
Surveillance du processus:
  • Les différents types d'indicateurs
  • Construire un tableau de bord
  • Analyse et exploitation des données dans un but d'amélioration
Revue de processus:
  • Qu'est-ce qu'une revue de processus et à quoi sert-elle?
  • Quels éléments d'entrée pour une revue de processus?
  • Comment la mener?
Synthèse des connaissances

Méthodes pédagogiques

Les différents thèmes du module sont, de préférence, abordés par des activités et exercices pratiques.

L'apport de chaque participant, issu de son expérience, est valorisé dans les activités et réflexions menées en classe.

Évaluation

L’évaluation des apprentissages est réalisée tout au long de la formation par la mise en pratique des concepts étudiés et par la réalisation d’auto-évaluation, de questionnement, d’évaluation continue avec feedback vers les apprenants, …

Certificat, diplôme

Des attestations de participation seront envoyées, par email, aux participants après la formation s’ils ont participé intégralement à celle-ci et seulement après paiement de la facture qui y est relative.

Prochaine session

Date
Ville
Language & prix
29.01.2025

30.01.2025
Gosselies
FR 800,00€
Voir détails
01.10.2025

02.10.2025
Gosselies
FR 800,00€
Voir détails

Contact pour cette formation

Viviane Dedobbeleer

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