Parler de ce qui fâche

S’ouvrir à la vérité de l’autre et trouver les points d’accord

• Clarifier son attitude spontanée face aux désaccords
• Dire ou ne pas dire: L’intention positive de chaque choix
• Composer avec les émotions en jeu dans les situations tendues
• Clarifier l’enjeu de l’échange et choisir la position relationnelle et la stratégie appropriées
• Traiter les désaccords de façon rationnelle
• Mettre en place les conditions pour s’ouvrir au point de vue de l’autre
• Donner du feedback sans blesser
• Faire passer un message difficile

S’ouvrir à la vérité de l’autre et s’appuyer sur les points d’accord

• Les positions et stratégies face au conflit
• Analyse comparée " dire/ne pas dire "
• L’impact émotionnel de la confrontation de point de vue
• Les questionner à se poser pour analyser un échange
• La démarche de traitement d’un désaccord
• Les règles d’or du feedback
• Méthodologie du feedback
• La cartographie d’un message difficile (information/acteurs/émotions/besoins)
• Le positionnement idées / relations
• Les formulations VAK pour faire passer son message

En groupes de 8 participants maximum pour une meilleure participation de chacun et une intégration en profondeur des contenus et des techniques grâce à la ludopédagogie, aux échanges interactifs, aux ateliers collaboratifs, aux expériences immersives.

Certificat de participation