FR Gérer les situations difficiles au téléphone (S-AS0002) On request Secretariat and assistance - Reception - Conversing on the telephone 01.01.2099
DE Schwierige Situationen am Telefon verwalten (S-AS0002) On request Secretariat and assistance - Reception - Conversing on the telephone 01.01.2099
FR Se positionner dans son rôle de secrétaire ou d'assistante (S-AS0007) On request Secretariat and assistance 01.01.2099