SoftSkills4IT

• Travailler sur sa posture et sa "Customer - Centricity"
• Développer ses capacités individuelles pour évoluer dans sa pratique en améliorant sa communication
• Apprendre des autres dans le cadre de "Business cases" réels
• Acquérir certains réflexes pour résoudre des problèmes
• Bénéficier d'une formation ciblée

Step 1: CUSTOMER CENTRICITY

• Comprendre les enjeux des clients internes, clients externes, et s’adapter aux parties prenantes (fournisseurs, partie légale, sécurité et sûreté)

Step 2: COMMUNICATION

• Développer ses compétences intrapersonnelles et interpersonnelles pour communiquer plus efficacement

Step 3: PROBLEM SOLVING

• Acquérir la méthodologie et les bons réflexes pour la résolution de problèmes

Step 4: BUSINESS CASES

• Mises en application sur des cas réels d’entreprise

Step 5: COACHING/SUIVI INDIVIDUEL

• Suivi de l'assimilation des éléments de la session collective
• Travail sur 1 ou 2 situations concrètes auxquelles vous faites face au quotidien
• Formulation d'un plan d'action SMART pour intégrer les acquis dans votre pratique de tous les jours

• Digital Assessment
• Jeux de rôles
• Alternance de séquences de coaching (collectif/individuel)
• Exercices pratiques (+50%)
• Partage d'expérience entre les participants

Validation des acquis lors de l'entretien de suivi individuel, durant lequel, en parallèle de la définition du plan d'action, le formateur/coach posera des questions ciblées sur le contenu du cours.

Certificat TALANTLERS – À l’issue de l’entretien individuel, le formateur décidera également si l’attestation de réussite de l’évaluation peut être délivrée et, dans une posture de coaching, aidera le/la participant(e) à se mettre en mouvement.