FR Définir une stratégie de positionnement et de différenciation sur un produit / service (S-CM0020) - Blended learning Blended-Learning Sales management - Marketing - Operational marketing 01.01.2099
FR Mettre en œuvre un SLA et garantir un niveau de service à vos clients (S8053) On request Sales management - Customer satisfaction 01.01.2099
FR Gérer les clients mécontents par l'empathie (S-EL0061) E-Learning Sales management - Customer satisfaction 01.01.2099
PT Área comercial: como agir perante uma reclamação? (S8048) On request Sales management - Customer satisfaction 01.01.2099