Conflit Zéro: Devenir un expert en gestion de conflits

Who is the training for?

Toute personne souhaitant acquérir des compétences pratiques en matière de résolution de conflits, quel que soit son contexte professionnel ou personnel.

Level reached

Advanced

Duration

At the client's discretion

La durée peut varier en fonction des besoins spécifiques. Chaque situation est unique et requiert des compétences et des techniques adaptées. Il est possible de concevoir une formation sur mesure.

Language(s) of service

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Prerequisites

Aucun

Goals

Améliorer les compétences en communication
Favoriser la résolution de conflits de manière constructive
Renforcer la cohésion de l'équipe
Augmenter la productivité
Réduire le turnover

Apprendre à écouter activement
Utiliser une communication assertive pour exprimer clairement ses besoins ses opinions et ses attentes
Comprendre les différentes stratégies de résolution de conflits
Apprendre à les appliquer en fonction du type de conflit et de la situation spécifique
Favoriser une communication positive
Etablir des relations de travail constructives au sein de l'équipe
Apprendre a gérer efficacement son temps et ses priorités
Gérer les distractions liées aux conflits
Développer des compétences en leadership
Favoriser le développement professionnel et personnel des salariés
Augmenter leur satisfaction au travail