Interagir avec les personnalités difficiles

Trouver la juste distance relationnelle et émotionnelle

• Distinguer personnalités difficiles, atypiques et profils pathologiques
• Se mettre en observateur des comportements contre-productifs
• Clarifier l’impact de ces comportements sur les résultats de l’équipe
• Identifier ses filtres personnels et biais cognitifs pour nuancer son appréciation
• Chercher à comprendre les besoins et causes des comportements
• Communiquer avec empathie tout en posant des limites claires
• Si besoin, se protéger avec un bouclier relationnel
• Moduler ses réponses selon les objectifs et les enjeux de la communication

Trouver la juste distance relationnelle et émotionnelle

• Les profils différents, atypiques et les profils pathologiques
• La posture de l’Observateur: distance émotionnelle et analyse
• Filtres, biais cognitifs et autres déformations de la perception
• Les interférences dans l’analyse et l’évaluation
• Filtres personnels et biais cognitifs pour nuancer son appréciation
• La communication assertive avec des personnes non-assertives
• Les boucliers et autres protections relationnelles

En groupes de 8 participants maximum pour une meilleure participation de chacun et une intégration en profondeur des contenus et des techniques grâce à la ludopédagogie, aux échanges interactifs, aux ateliers collaboratifs, aux expériences immersives.

Certificat de participation