Interagir avec les personnalités difficiles

Trouver la juste distance relationnelle et émotionnelle
– Distinguer personnalités difficiles, atypiques et profils pathologiques
– Se mettre en observateur des comportements contre-productifs
– Clarifier l’impact de ces comportements sur les résultats de l’équipe
– Identifier ses filtres personnels et biais cognitifs pour nuancer son appréciation
– Chercher à comprendre les besoins et causes des comportements
– Communiquer avec empathie tout en posant des limites claires
– Si besoin, se protéger avec un bouclier relationnel
– Moduler ses réponses selon les objectifs et les enjeux de la communication

Trouver la juste distance relationnelle et émotionnelle
– Les profils différents, atypiques et les profils pathologiques
– La posture de l’Observateur: distance émotionnelle et analyse
– Filtres, biais cognitifs et autres déformations de la perception
– Les interférences dans l’analyse et l’évaluation
– Filtres personnels et biais cognitifs pour nuancer son appréciation
– La communication assertive avec des personnes non-assertives
– Les boucliers et autres protections relationnelles

En groupes de 8 participants maximum pour une meilleure participation de chacun et une intégration en profondeur des contenus et des techniques grâce à la ludopédagogie, aux échanges interactifs, aux ateliers collaboratifs, aux expériences immersives.

Certificat de participation