Diagnostic de dysfonctionnement

Être capable:

• d'appliquer une méthode rationnelle d'analyse d'un dysfonctionnement, afin d'en diagnostiquer les causes racines,
• de déterminer les bonnes actions correctives.

1er jour:

• Présentation des objectifs de la formation
• Exercices d'introduction
• Analyse des raisonnements suivis.
• Présentation de la méthode de diagnostic en 5 étapes
• Application à l'exercice d'introduction.

Exercice d'application n°1

• Correction et retour sur la méthode - importance de la description et du questionnement OK/NON OK dans la recherche des faits de la première étape

Exercice d'application n°2

• Correction et retour sur la méthode - importance de la phase de développement et d'exploitation des informations

Exercices d'application n°3

• Outils de recherche de causes 5 M et 5 WHY.
• Correction et retour sur la méthode - importance de la phase de test (confrontations causes/faits)

2ème jour

• Application des fondamentaux de la méthode sur 2 cas complexes.
• Retour sur méthode à chaque cas.
• Recherche d'actions correctives par utilisation des WHY.

La méthode "études de cas et mise en situation" permet de développer des questions et des raisonnements réflexes afin de travailler:

• l'erreur de diagnostic,
• les conséquences de l'absence ou d'une mauvaise communication
• le manque de logique ou d'analyse

L'utilisation d'un procédé ludique permet de travailler:

• le stress de la prise de décision
• les conséquences d'un individualisme excessif
• les conséquences de la précipitation et du manque de coordination

Les Moyens

• documents liés à la méthode
• exercices pédagogiques sur cas théoriques

Attestation de stage