Vendeur conseil en magasin - Les fondamentaux pour réussir

A l’issue de la formation, le participant sera capable de :

• Professionnaliser son accueil
• Vendre avec méthode jusqu’au closing
• Identifier les besoins profonds du client
• Adapter son attitude aux profils de ses clients

1 - Les fondamentaux dans la relation client

• Les différentes motivations d’achat
• Les 3V
• Les poids des filtres

2 - Professionnaliser son accueil

• Identifier son rôle dans l’expérience client
• La loi des 4X20
• Les 5 clés

3 - Les étapes clefs de la vente

• Rentrer en contact et identifier les déclics
• Connaître les besoins
• Convaincre
• Conclure

4 - Les 4 profils de clients en magasin

• Identifier les 4 profils
• S’adapter aux 4 profils
• Vendre aux 4 profils

Exposés, échanges en sous-groupes, exercices individuels, mises en situation.