Change Management - Foundation (APMG examen inclus)

Le programme de cours se concentre sur l'impact du changement dans quatre domaines clés:

• Le changement et l'individu
• Le changement et l'organisation
• Communication et implication des parties prenantes
• Pratiques de gestion du changement

Introduction et objectifs

• Passer en revue l’engagement et la communication avec les parties prenantes et découvrir les pratiques du changement

L’individu et le changement

• Comprendre les préférences d’apprentissage des personnes dans l’entreprise
• Comment peut-on acquérir de nouvelles compétences?
• Quels sont les modèles de changement individuel?
• La motivation: qu’est-ce qui motive les gens?
• Quelles sont les différences systématiques entre les personnes et comment les appréhender?

L’organisation et le changement

• Les métaphores organisationnelles
• La culture organisationnelle
• Les modèles de processus de changement
• Qu’est-ce que le changement émergent
• Les rôles clés du changement organisationnel
• Les leviers du changement et le développement d’une vision

La stratégie des parties prenantes

• L’engagement des parties prenantes
• Les principes
• Identifier et segmenter les acteurs du changement
• Les cartes du personnel et de l’empathie
• Cartographie des parties prenantes
• Stratégies d’influence

La communication et l’engagement

• Les biais de la communication
• Communiquer le changement: facteurs, barrières et approche
• Canaux de communication (Push-Pull et Lean-Rich)
• Planification des communications

L’impact du changement

• Identifier et évaluer l’impact du changement
• Évaluation de l’impact sur les parties prenantes
• Modifier l’évaluation de la sévérité

La préparation au changement

• Motivation pour changer et motiver les individus
• Le Change Impact Assessment
• Réseau d’agents du changement
• Construire l’équipe de changement
• Plan de gestion du changement
• Préparation à la résistance au changement