Cette formation s'adresse à toute personne intéressée.
Il s'agit d'acquérir les connaissances nécessaires pour identifier et évaluer des conflits. Apprendre à adopter un comportement, un regard et une gestuelle pour s’adapter à la situation. Maîtriser des techniques de communication pour gérer et résoudre des conflits et utilisant une méthodologie d’analyse du comportement.
Un certificat de participation sera envoyé aux participants après la formation.
Limitée à 10 personnes pour une meilleure interactivité.
Pour une formation dans vos locaux, veuillez nous consulter.