Team Leader - Module 2: L'efficacité écrite et orale

Inter-company training

Who is the training for?

Responsable d’encadrement

Level reached

Beginner

Duration

2,00 day(s)

Language(s) of service

FR

Goals

Transmettre un message à l’écrit ou à l’oral efficacement.
Avoir une écoute active.

Contents

Construire un message efficace

  • Définir son objectif
  • Identifier et connaître son destinataire
  • Appréhender les différentes façons de construire son message
  • Sélectionner et hiérarchiser les informations à communiquer

Les clés d'une communication écrite efficace: lisibilité et construction

  • Choisir un plan pour structurer son message et le rendre impactant
  • Trouver le mot juste pour attirer l'attention du lecteur
  • Diversifier ses accroches pour apporter du rythme
  • Rédiger un texte clair et percutant
  • Connaître les règles de lisibilité pour plus de clarté

Les clés d'une communication orale opérationnelle: clarté et concision

  • Concevoir un plan étayé par des exemples concrets pour le rendre plus vivant
  • Reformuler l'indispensable pour renforcer son efficacité
  • Préparer un écrit repère
  • Être attentif au non-verbal: attitude, regard, voix, sourire…
  • Gérer son temps de parole
  • Rester concentré sur l'essentiel

Communiquer en allant à l'essentiel

  • Synthétiser un texte en repérant mots-clés et informations essentielles
  • Communiquer dans l'urgence: rapidité et synthèse
  • Identifier les arguments efficaces rapidement

La description de poste

  • L'intitulé
  • Les rubriques
  • Les verbes exprimant l'action
  • Un document normalisé

Les compétences pour assumer la fonction

  • Connaissances théoriques
  • La pratique
  • Le comportement

Les objectifs

  • Les types d'objectifs
  • Les critères de qualité d'un objectif

L’évolution de la fonction

  • Son rôle à terme

Teaching methods

  • Apports théoriques et méthodologiques en alternance avec travail individuel et en sous groupe.
  • Mises en situations filmées suivi d’une évaluation constructive afin que chaque stagiaire puisse progresser.

Organization contact details

Christophe Krapp / Katia Richer

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