Acquérir les fondamentaux de la fonction manager caisse

Manager est certes, une fonction transversale, qui vient toutefois s’appuyer essentiellement sur la notion « d’autorité de compétence ». Il est donc indispensable de pouvoir approfondir son approche managériale en l’adaptant à son univers de gestion et surtout aux profils de l’équipe spécialisée en caisse.

• Maîtriser les diverses missions quotidiennes du·de la responsable caisse
• Gagner en autonomie
• Savoir s’organiser et organiser le travail des équipes
• Animer l’équipe en manager de proximité
• Utiliser les outils motivationnels au quotidien

Les missions au quotidien

• Le suivi et l’analyse des performances en caisse
• La consultation des outils de projection
• La gestion des alertes
• Les analyses statistiques
• La gestion des nouveaux salariés
• Le suivi des procédures (responsabilité de l’argent notamment)

Les missions hebdomadaires et mensuelles :

• Analyse quantitative des productivités et des écarts caisse
• Analyse qualitative des performances
• Analyse des plannings S à S+3
• Préparation des charges de travail selon les débits clients
• Analyse des taux de satisfaction client et services internes