Prospecter et gagner de nouveaux clients

Personne majeure et francophone.

OBJECTIF OPÉRATIONNEL

A l’issue de l’action de formation, le ou la participant(e) sera capable de:

• Démarcher des prospects pour augmenter son CA

OBJECTIFS DE L’ACTION DE FORMATION

• Maîtriser l’ensemble des techniques et outils visant à maîtriser la prospection.
• Savoir mener l’entretien de prospection.
• Renforcer sa présence chez les clients actuels pour développer leur valeur.

Connaître les stratégies de prospection

• Aller vers le client: push
• Faire venir le client: pull

L’organisation de la prospection

• La détermination de la cible
• La qualification préalable

La prospection téléphonique

• Avantages / inconvénients
• Prospect / client
• Traiter efficacement les objections
• Savoir conclure
• La gestion des fichiers

La prospection physique

• La préparation de l’entretien
• Le cadre d’entretien
• La conclusion
• La gestion des suites

Objectifs individuels de progression

Prise en compte des attentes et des besoins identifiés préalablement à l’action de formation.
Alternance d’apports théoriques, d’exercices pratiques et de partages d’expériences.

Document d’évaluation de satisfaction, test des acquis, attestation de présence, attestation de fin de formation individualisée.
Évaluation des acquis en cours de formation par des outils adaptés et communiqués en début de l’action de formation.

Attestation de présence