Séminaire : CIAM (Customer Identity and Access Management)

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Ces derniers temps marquent la consécration des projets "Customer Centric". Entre identités multiples, gestion de la vie privée, et référentiels prospects & clients, les outils & services de type "CIAM - Customer Identity and Access Management" fleurissent.

Vous découvrirez ce qui se cache derrière cet acronyme, quelles sont les fonctionnalités proposées, les acteurs du marché, et pourquoi cette brique va s'imposer dans les architectures omnicanal de toutes les entreprises, B2B et B2C.

CIAM: genèse et définition(s)

• des origines à aujourd'hui (Web SSO, FB Connect, OpenID, Oauth...)
• définitions: IAM, CIAM, Social login...
• CIAM & CRM, CIAM & DMP, CIAM & CDP

Les identités Prospects & Clients au sein des parcours utilisateurs

• un objectif complexe: devices multiples, identité (composite) unique
• tablettes, smartphone, desktop: enjeux et spécificités
• parcours utilisateurs & personae

Les services apportés par les solutions CIAM

• identification-as-a-service
• login, Web SSo
• authentification à facteurs multiples
• référentiel de données utilisateurs multi-applications
• social Login et collecte de données
• et davantage: social gaming, fidélité...

Le CIAM à la rescousse du droit

• CIAM et respect de la vie privée
• CIAM et applications de directives nationales et supra-nationales
• CIAM et self service sur ses attributs utilisateurs

Revue des principales solutions du marché

Conclusions & Q/R

Méthodes pédagogiques

Modalités d’évaluation

Une attestation de participation sera transmise aux participants