Konflikter am Alldag léisen (C5039)

U wie riicht sech d'Formatioun?

Jidfereen, deen e berufflëche Konflikt konstruktiv léise wëll (Teamleaderen, Ressources humaines, Projektleaderen…).

23,00 Stonn(en)

Keng.

Eng Konfliktsituatioun erkennen an déi verschidden Type vu Konflikter ënnerscheede kënnen.
E Konflikt analyséieren: d'géigesetzlech Interessen vun den Akteuren, d'Enjeuen, d'Emfeld
De Käschtepunkt vun engem Konflikt fir all d'Parteien erfaassen.
Sech déi verschidde Konfliktbewältegungsinstrumenter uneegenen a se am Kader vu Rollespiller uwenden.
Sech fir d'Konfliktbewältegung preparéieren an seng Argumentatioun opbauen.
Konflikter geréieren.
Sech wapnen fir schwiereg Persounen a Situatiounen ze meeschteren.
Konflikter virausgesin a virbeuge kënnen.

Definitioun vun engem Konflikt.
- Virwaat gëtt et e Konflikt?
- Wat huet zum Konflikt gefouert?
- E Konflikt analyseieren a richteg réagéieren.
Déi verschidden Typen vu Konflikter analyséieren.
- Konfliktgenren erkennen a richteg réagéieren.
- Praktesch Exercicer.
Perséinlechkeetsanalyse fir eng besser Situatiounsanalyse. Praktesch Exercicer.
Konfliktbewältegingsinstrumenter verstoen a praktesch uwenden. Verstoen wéi et zum Konflikt komm ass. Praktesch Exercicer.
Zwëschemënschlech Konflikter.
- Organisationnel, technesch, Konflikter.
- Praktesch Exercicer.
Aktiv Kommunikatioun a Konfliktmanagement am Alldaag, op der Aarbecht an der Famill.
- Interessens-, Motivatiouns- a gewollte Konflikter, Mëssverständnisser.
- Verstoen a reagéieren.
- Praktesch Exercicer.
Eng Argumentatioun obbauen fir e Konflikt professionnell ze bewältegen. Praktesch Exercicer.
A schwieregen oder Stress-situatiounen sécher agéieren a réagéieren. Praktesch Exercicer.
Konflikter virausgesinn a viirbeugen. Praktesch Exercicer.
Froen - Aëntwerten a praktesch Exercicer.