Le marketing et les nouvelles technologies de l'information et de la communication (C4021)

Avoir réussi le module "Découvrir le marketing" (C4005) ou disposer de connaissances certifiées équivalentes.

• Appréhender les NTIC comme phénomène technologique, sociologique et marketing.
• Utiliser les nouveaux supports et médias (Internet, téléphone mobile...) et en connaître les enjeux.
• Maîtriser les techniques de marketing interactif au service de la vente ou au service de la fidélisation.
• Analyser les stratégies et les techniques des leaders en NTIC.
• Découvrir les extensions possibles de l'interactivité selon:une approche communicationnelle ou une approche du consommateur; le marketing 1-to-1.
• Utiliser l'ECR (Efficient Consumer Response) et les règles de communication et de vente qui en découlent.

• Présentation du cours.
  • Introduction au Marketing et aux NTIC.
• Le site web corporatif: vitrine sur le monde.
  • Évolution du web et état des lieux.
  • Planification et réalisation d'un site web gagnant.
• Visibilité sur le web et référencement.
  • Référencement naturel VS référencement payant.
  • Outils, techniques SEO et meilleures pratiques marketing.
• Marketing direct et e-mailing.
  • Optimisation des bases de données, adresses e-mails qualifiées et CRM.
  • Contraintes techniques et réglementaires.
• Marketing de contenu, blogs et flux RSS.
  • Le marketing de contenu: priorité stratégique pour une communication efficace.
  • Les blogs: outils et bonnes pratiques.
• Le marketing social: état des lieux et facteurs clés de succès.
  • Marketing relationnel: outils et étude de cas.
• Les réseaux sociaux: pratiques marketing sur les principales plateformes sociales.
  • Gestion de contenu et marketing viral.
  • Étude de cas.
• Les réseaux sociaux et la gestion communautaire (Community Management).
  • La communication de marque: démarches stratégiques et campagnes marketing ciblées.
  • Étude de cas.
• Le marketing mobile: enjeux et état des lieux.
  • Les smartphones et les tablettes: écosystèmes, applications mobiles et marketing interactif.
  • Les campagnes de marketing mobile et l'expérience de marque.
• Études de cas, présentations et révision pour l'examen.